よくある質問

スマイル引越センターへ寄せられた、引越しやその他サービスに関する疑問・質問にお答えします。 こちらにない質問などございましたら、些細なことでもお気軽にお問い合わせ下さい。

  • お見積り
  • サービス内容
  • 引越し作業
  • その他サービス

お見積りについて

  • 見積はどうしたらいいですか?
  • お客様のご希望の日時に合わせてご訪問させて頂きます。お見積もりは全て無料となりますのでお気軽にご相談下さい。
  • 見積りしてもらったら契約しないといけませんか?
  • 日時、条件、ご希望など、合わない場合は断っていただいて結構です。
  • 電話やメールでの見積もりは可能ですか?
  • お電話やメールにて概算のお見積もりは可能ですが、ご自宅の状況、お引越し先の状況、ご要望、実際の物量によって正式なお見積りと差異が出る可能性がございます。ご訪問でのお見積もりご利用下さい。
  • お見積りはどれくらい時間がかかりますか?
  • 家財の量によって時間は変わりますが、大体20~40分程度で完了いたします。

引越しサービスについて

  • 初めての引越しで相談はできますか?
  • 初めてのお引越しは不安が多くあると思います。当社では安心してお引越しが出来るように社員教育を行いお客様の不安な部分にアドバイスできる体制を整えております。
  • 日時の指定は可能ですか?
  • はい。可能です。お客様のご都合のいい日時をお申し込み時にお聞かせください。(但し、繁忙期や日時指定不可時もありますのでご了承ください。
  • 少量の家具や家電製品だけでも大丈夫ですか?
  • 少量のお荷物のお引越しにも対応しております。お気軽にご相談下さい。
  • 荷造りはどうしたらいいですか?
  • ご契約時にダンボールなどの梱包資材をお渡ししております。当社スタッフによる荷造りも承っております。お見積り時にご要望をお聞かせください。
  • 契約したらダンボールケースはもらえるのですか?
  • スマイル引越センターにてお引越を決めていただいたお荷物の量によって、何枚でも無料サービスいたします。
  • 引越にはどんなプランがありますか?
  • お客様に小物の梱包をしていただき、その分の料金を割引くプランと、当社で梱包・開梱するプラン等、様々なプランがございます。見積り時、営業担当者にお気軽にご相談下さい。
  • 2カ所から引越しは可能ですか?
  • 日程を合わせた作業も可能です。譲渡などによる複数個所への荷物の移動も可能です。どんな事でもお気軽にご相談下さい。
  • オフィスまるごと引越ししたい
  • 法人様の引越しも一切手を煩わせることなくまるごと引越しをお任せいただく事が可能です。プライバシーの保護につきましても社員教育を行い徹底しております。
  • 荷物の一時預かりは可能ですか?
  • 建て替えやリフォームに伴い、お荷物の一時預かりをさせていただいております。料金はお預かりするご家財の量や期間によって変わります。

引越し作業について

  • 新築なので建物の保護はしてもらますか?
  • 荷物を搬入する前に、柱、壁等には養生パネルを設置致します。また大型品の搬入はキルティング素材等で保護します。
  • 引越で壊れたものについては、弁償してもらえるのですか?
  • 当社の過失による事故の場合は補償させていただきます。家の床・壁・タンスなどにつきましては修復させて頂いております。電気製品等の内部損傷(パソコンのデータなどの紛失)につきましては補償できかねます。
  • ドアから入らない家具があります
  • 分解ができるものであれば分解後搬入致します。1階の場合は窓を取り外し搬入する事も可能です。2階以上の建物への搬入の場合はクレーンなどの専用車両と専門技術を持った作業員が対応させていただきますので、ご安心ください。
  • 家具が凄く重いのですが大丈夫でしょうか。
  • 重いものや大きいものをお客様に代わって運ぶのが、スマイル引越センターの使命です。お気軽にご相談ください 。

その他サービスについて

  • 引越以外にどんなサービスがありますか?
  • 配線工事、エアコン取付・取外、ピアノ輸送、不要品処分・引越ゴミ処分、ハウスクリーニング等のさまざまなオプションサービスをご用意しております。
  • 引越の際に出た不要品は処分してもらえるのですか?
  • お引越にともなう不要品処分を1点からでもお受けしています。小物は燃えるものと燃えないものに分別していただくとお安く承ります。家具等は必ず中身を空にしてください。処分できないものは以下の通りです。
    ◆生ゴミ類 ◆原油・ガソリン・鉱油
  • バイクや自転車も運んでもらえますか?
  • パワーゲート付きの大型のトラックを多く所有しておりますのでバイクや自転車も同時に運ぶことが可能です。大型のバイクも大丈夫です。
  • 家具の移動や模様替えを手伝ってもらえますか?
  • ご自宅での家具の移動や模様替えも対応いたしております。プロの技術で移動するもの・ご自宅に傷などつかないように徹底して行えますのでご安心頂けます。
  • 施設へ入居するので片づけたい
  • 老人ホームなどへの入居の際、不要となる家具家電の処分や旧宅の整理・清掃も一括して行えますのでご安心下さい。
  • 引越にはどんなプランがありますか?
  • お客様に小物の梱包をしていただき、その分の料金を割引くプランと、当社で梱包・開梱するプラン等、様々なプランがございます。見積り時、営業担当者にお気軽にご相談下さい。

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